Jep Tarrades, VP Tecnologia – Loop New Business Models
En un entorn canviant com l’actual, les empreses necessiten adaptar-se i conèixer el que demanden els seus clients per a poder cobrir les necessitats del mercat i avançar-se a elles quan és possible. Jep Tarrades és enginyer industrial i ha ocupat diferents càrrecs de responsabilitat a HP. Actualment posa la seva experiència i coneixement al servei de la innovació, una eina indispensable per a que les empreses continuïn sent competitives, com va explicar durant la seva ponència a Graphispag.
Partim de la idea que innovació i col·laboració són aspectes fonamentals i estan interrelacionats. La raó és que cap empresa té la capacitat i el coneixement necessari per a poder fer tots els canvis pel seu compte, sense la col·laboració d’altres socis.
La innovació, molt més que l’àrea de R+D
La innovació cobreix tots els àmbits d’una empresa i és transversal a aquesta. Però també cal tenir en compte que pera que sigui possible, requereix el suport, el lideratge i la dedicació de l’equip directiu.
La innovació en cada organització és diferent, diversa i complexa; per tant, la innovació s’ha d’ajustar a cada companyia. Fent un paral·lelisme amb una recepta, si la innovació és un pastís, els ingredients serien els següents:
- Persones: l’empresa ha de crear les condicions òptimes per a atreure talent, retenir-lo, fomentar la diversitat i oferir un pla de desenvolupament professional per a fidelitzar als equips.
- Valor afegit en els productes i/o serveis: és necessari conèixer el que diferencia als productes/serveis propis i estar atent als canvis, novetats i al que demanda el mercat.
- Coneixement del client: no consisteix tan sols a escoltar el que el client diu de manera explícita, sinó el que constatem a través de l’observació per veure com podem millorar el seu servei/productes/negoci, la qual cosa coneixem com unespoken user needs.
- Flexibilitat per a adaptar-se als canvis: hem canviat a un entorn de treball híbrid, amb un increment del comerç electrònic, la irrupció de l’entorn digital (com va passar de la fotografia de rotllo a la càmera digital), així com canvis en els models de negoci, passant de vendes transaccionals a models per ús.
Amb això fem innovació empresarial en la confluència de tres àrees: tecnologia, mercat i societat. Tinc impacte quan tinc una tecnologia diferencial, que el mercat aprecia i està disposat a invertir en ella i té un impacte en la societat, en aspectes ara relacionats, per exemple, amb la sostenibilitat i amb la logística.
Quina és la diferència entre les empreses innovadores de les que no ho són?: les persones que formen part dels equips i el seu compromís.
La cultura de la innovació, un referent necessari
Tot comença amb la cultura d’innovació. Hi ha moltes idees, però algunes es perden, així que cal crear l’entorn per a revisar les idees i analitzar si continuen avançant o es queden aquí. Cal sortir i mirar fora de la pròpia empresa per a contrastar que aquesta idea té valor i que algú està disposat a pagar per això. I si aconsegueixes resultats a una certa velocitat, la innovació “enganxa”.
El coneixement compartit ens ajuda a aconseguir resultats. Un exemple de com podem fer-lo en tres fases:
- Fase 1: tallers de sensibilització dels equips. En aquestes sessions es treballa amb l’equip per a donar-li unes eines i fomentar l’emprenedoria corporativa.
- Fase 2: identificació d’oportunitats que té l’empresa de cara a concretar nous productes/serveis potencials i/o models de negoci
- Fase 3: definició de nous productes i models de negoci: partint de les àrees d’oportunitat prioritzades, donar-los un enfocament pràctic i prioritzar nous productes.
Com crear la cultura i els processos per a innovar?
Les eines les tenim tots. Es tracta d’aplicar tres conceptes:
- Compartir: des de la direcció de la companyia a tots els nivells, obert a tothom.
- Col·laborar: la idea possiblement la té una persona o un grup reduït però el millor és quan la resta del grup contribueix a que aquesta idea es faci gran.
- Connectar amb tots els actors clau interns i externs. Per exemple, les fires són un exemple d’això creant comunitats de pràctica.
I és que no hi ha opció. Serà en una àrea o una altra o en major o menor mesura, però tothom està empès a innovar i cal tenir en compte que és molt difícil que es produeixi la innovació en una organització només creada per a optimitzar i produir.
Reflexions sobre la innovació
- Hem repensat totes les convencions i dogmes de fe que tenim?
- Tinc un enfoc centrat només en la part comercial i de vendes o el tinc de veritat amb el client i els clients dels meus clients? Aquest és el que em compra i el que ho valora.
- Som una organització flexible, que ens adaptem i en què tots poden contribuir o som una organització vertical en la qual les idees només provenen d’una part concreta?
- Considerem a tots els “jugadors” del nostre ecosistema?: proveïdors, clients, competidors… La competència és molt sana i pot ser molt productiva.
- Hem reinventat la nostra proposta de valor? Què puc fer per a continuar millorant el meu compte de resultats i generar major rendibilitat? Estàs en un cercle virtuós, que generes més rendibilitat, per tant, pots invertir més en R+D o altres serveis i respons a les expectatives dels teus clients.
Cristina Benavides, col·laboradora de Graphispag
